El pasado jueves, Garmin sufrió un “ciberataque que encriptó alguno de los sistemas”, según confirmó la noche del lunes la empresa líder en el mundo en relojes deportivos GPS. La aplicación Garmin Connect, cuentas de correo, ordenadores personales y servidores se vieron desde ese día afectados.
Aunque reconoce que los procesos se han venido restableciendo también afirma que será lento restaurar toda la información de los clientes, la cual estima no se ha perdido ni robado.
A continuación el comunicado oficial:
«Desde Garmin anunciamos que hemos sido víctimas de un ciberataque que encriptó algunos de nuestros sistemas el pasado 23 de julio de 2020. Como resultado, muchos de nuestros servicios en línea fueron interrumpidos, incluyendo las funciones del sitio web, atención al cliente, las aplicaciones de los clientes y las comunicaciones de la empresa. Inmediatamente comenzamos a evaluar la naturaleza del ataque y empezamos a remediarlo. No tenemos indicios de que se haya accedido, perdido o robado ningún dato de los clientes, incluida la información de pago de Garmin Pay™. Además, la funcionalidad de los productos de Garmin no se vio afectada, salvo la capacidad de acceso a los servicios en línea.
Restauración paulatina
Los sistemas afectados se están restaurando y esperamos volver a operar con normalidad en los próximos días. No esperamos ningún impacto material en nuestras operaciones o resultados financieros debido a esta interrupción. En el proceso de restauración de nuestro sistema, la información se restaurará paulatinamente y podría sufrir retrasos. Agradecemos la paciencia y comprensión de nuestros clientes durante esta incidencia y esperamos seguir proporcionando un excepcional servicio y apoyo al cliente, que ha sido siempre nuestro sello distintivo y nuestra tradición.
Diseñados en el interior para la vida en el exterior, los productos de Garmin han revolucionado los estilos de vida de la aviación, la automoción, el fitness, la náutica y el outdoor. Dedicado a ayudar a las personas y a aprovechar al máximo el tiempo que dedican a sus pasiones, Garmin cree que cada día es una oportunidad para innovar y una oportunidad para superar el ayer».
Les cuento que este martes luego de entrenar pude sincronizar con Garmin Conect, donde se lee el mensaje de que la recuperación «está en camino». Pude bajar sin problemas mi data de hoy, pero hay días de la pasada semana que todavía no aparecen.
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